GARANTIA DOS CONSUMÍVEIS

A promessa dos consumíreis genéricos Biotinteiro é fornecer aos nossos clientes um produto que garanta uma qualidade de impressão e um rendimento igual ou superior aos consumíveis originais.

Na regeneração de cada cartucho, só utilizamos tintas, toners e componentes da mais alta qualidade.

Por outro lado, aproveitamos também para salientar que a regeneração de um consumível de impressora, na Biotiteiro, consiste basicamente na sua refabricação, procedimento que é muito diferente do reenchimento que por vezes se possa associar a essa expressão.


Na Biotinteiro para além da substituição da recarga da tinta ou do toner, é verificado o estado de conservação dos diversos componentes dos consumíveis procedendo-se à sua substituição sempre que o seu estado de “ fadiga “ possa vir a pôr em causa a sua performance.


Cada cartucho é ainda testado individualmente e colocado numa embalagem com a marca Biotinteiro.

Para optimização desta manutenção preventiva e, nomeadamente ao nível dos cartuchos toner, como existem componentes que têm diversos ciclos de vida, é mesmo criado um cadastro de todos os produtos genéricos, pelo que de cada vez que se dá início a uma nova refabricação já se sabe antecipadamente quais os componentes que deverão ser substituídos independentemente do seu estado de conservação.


Teremos também que referir que na Biotinteiro sabemos bem que trabalhamos com artigos que são algo sensíveis (não é por acaso que algumas das principais marcas dão somente garantia de 90 dias aos seus consumíveis originais o que é um período próprio de produtos alimentares perecíveis!) pelo que uma estreita ligação com os utilizadores é por nós considerada vital para que possamos estar presentes quando se torne necessário resolver qualquer problema.


Com efeito, apesar da Qualidade constituir para a Biotinteiro uma prioridade não significa que sejamos imunes a problemas de qualidade nos nossos consumíveis. Mas o que sabemos é que quando confrontados com qualquer reclamação ela é de imediato resolvida pela via de um serviço eficiente, situação a que não podem recorrer os utilizadores de consumíveis originais como se comprova pelo número de consumíveis originais que nos são disponibilizados para reciclagem estando ainda cheios!

Sempre que por alguma razão não ficar totalmente satisfeito com o nosso produto, por favor devolva o cartucho com a anomalia identificada e nós depois de o analisar e confirmar a anomalia oferecemos um cartucho de substituição ou devolvemos o dinheiro.


Garantia das Impressoras

Os consumíveis genéricos da Biotinteiro não estragam os equipamentos. No entanto, para além da garantia associada aos nossos produtos, a Biotinteiro dispõe de um seguro para qualquer eventualidade que possa ocorrer nos equipamentos dos seus clientes.

Se suspeitar que a sua impressora avariou devido à utilização dos nossos consumíveis contacte uma das nossas lojas, e se ficar provado que o produto Biotinteiro foi o responsável pelo dano causado à sua impressora, a Biotinteiro responsabilizar-se-á inteiramente pela reparação ou substituição da impressora.


Impressoras em Garantia

Ao utilizar um cartucho reciclado, a garantia associada ao equipamento mantém-se. Pois não existe legislação que obrigue à utilização de cartuchos originais.

As directivas comunitárias clarificam que nenhuma marca pode impor o uso dos seus consumíveis. A marca e o tipo de cartucho é opção de quem os compra.

Se suspeitar que a sua impressora avariou devido à utilização dos nossos consumíveis contacte primeiro uma das nossas lojas.


Na eventualidade de a informarem que o seu equipamento perdeu a garantia devido à utilização dos nossos produtos, obtenha uma declaração junto do revendedor e/ou fabricante, que justifique com exactidão que o referido cartucho, foi responsável pelo alegado prejuízo. Entregue a declaração, o talão de compra e o cartucho danificado na loja Biotinteiro onde o adquiriu. A Biotinteiro suportará os custos de reparação ou substituição se assim se justificar.



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